Protección de datos

¡La protección de su privacidad es importante para nosotros!

Consideramos fundamental manejar sus datos personales de forma responsable cuando usted utiliza nuestros sitios web y se comunica electrónicamente con nosotros. Tomamos todas las medidas necesarias para proteger los datos personales que usted nos proporciona y para cumplir con la normativa nacional y europea de protección de datos aplicable.

Como parte de esta política de privacidad, le informamos sobre el modo en que procesamos sus datos personales. Tenga en cuenta que la entidad responsable de sus datos personales en el marco de un sitio web es la empresa indicada en el aviso legal del sitio web correspondiente.

Contactar con el responsable de la protección de datos:
Por correo electrónico: Datenschutz@hengstenberg.de
Por correo:
Responsable de la protección de datos ("Datenschutzbeauftragter")
Hengstenberg GmbH & Co. KG
Mettinger Straße 109
73728 Esslingen

¿Qué datos se recopilan y cómo se recopilan cuando usted visita este sitio web?

Sólo recogemos la información personal que usted decide proporcionarnos o que es necesaria para que podamos prestarle nuestro servicio. Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores web almacenan por defecto, entre otras cosas, datos sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza, el sitio web desde el que nos visita, los sitios web que visita en nuestro sitio, la fecha de la visita y, por motivos de seguridad, por ejemplo para detectar ataques a nuestros sitios web, y durante un periodo de siete días, la dirección de protocolo de Internet (IP) que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet. Otros datos personales se almacenan si usted nos los facilita por iniciativa propia. Por ejemplo, nos facilita su dirección de correo electrónico, su nombre, su dirección postal, su número de teléfono y, en su caso, otros datos para recibir información sobre nuestros productos, participar en concursos o encuestas, comprar productos o simplemente para mantenerse al día de la información más reciente sobre los productos que le interesan.

Cuando visita nuestro sitio web e introduce algo en campos de texto libre y comenta, por ejemplo, nuestros sistemas almacenan la dirección de protocolo de Internet (dirección IP). Necesitamos esta información por motivos de seguridad, para evitar usos indebidos y para otros fines de seguridad.

¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales para fines de administración técnica del sitio web, para la administración de clientes, para responder a sus preguntas en el ámbito del servicio al consumidor, para consultas sobre productos y encuestas, y para marketing sólo en la medida necesaria en cada caso. Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que usted nos los ha facilitado. Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales, estos datos también se utilizarán para los fines indicados en el consentimiento correspondiente, por ejemplo, el envío de boletines informativos y productos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento para el futuro.

En el contexto del uso individual, nos gustaría que nuestro material publicitario, como nuestro boletín de noticias y su visita a nuestros sitios web, fuera lo más fácil de usar e individual posible. Para ello, la información generada automáticamente y transmitida por usted nos ayuda a proporcionarle información individual y adaptada a sus necesidades. Esta información incluye "datos técnicos" (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, navegador), fecha y hora de su visita a nuestro sitio web y "datos sobre su comportamiento (de compra)" (historial de servicios, historial de pedidos, recetas y productos que ha consultado).

Si se ha suscrito a nuestro boletín, recibimos automáticamente "información técnica" que nos permite evaluar, por ejemplo, con qué frecuencia se abrió el boletín y en qué contenidos se hizo clic y con qué frecuencia (por ejemplo, tasa de apertura y tasa de clics). El análisis de esta información también nos permite optimizar nuestras ofertas digitales, por ejemplo nuestro boletín de noticias, y comunicarnos con usted de la forma más individualizada posible. De este modo, queremos asegurarnos de que sólo recibe contenidos que realmente le interesan.

Base legal

El tratamiento de datos personales se basa en distintas disposiciones legales. A continuación explicamos las distintas bases jurídicas:

Consentimiento: Si obtenemos su consentimiento para el tratamiento de datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE sirve de base jurídica.
Ejecución de un contrato: Si el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, el artículo 6, apartado 1, letra b) DSGVO sirve de base jurídica. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento que son necesarias para la ejecución de medidas precontractuales.
Intereses legítimos: Si el tratamiento es necesario para proteger un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero y no prevalecen los intereses, los derechos fundamentales y las libertades del interesado, el artículo 6, apartado 1, letra f) DSGVO sirve de base jurídica para el tratamiento.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Almacenamos en nuestras bases de datos los datos personales que nos transmite a través de nuestros sitios web. Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para el fin para el que nos los ha facilitado o para cumplir la normativa legal (por ejemplo, obligaciones legales de conservación). Por ejemplo, esto significa que los datos se almacenan hasta que hayamos respondido a una pregunta suya o haya finalizado un concurso. Si nos ha dado su consentimiento para almacenar sus datos personales con fines de marketing, esto significa que sus datos se almacenarán durante el periodo en el que realicemos acciones de marketing o hasta que retire su consentimiento. Puede revocar cualquier consentimiento que haya dado para recibir publicidad en cualquier momento con efectos para el futuro.

¿Qué medidas técnicas y organizativas adoptamos para garantizar la seguridad de sus datos?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos que tenemos bajo nuestro control contra manipulación, pérdida, destrucción y contra el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

Sólo empleados autorizados tienen acceso a sus datos personales. También pueden ser empleados autorizados de nuestros proveedores de servicios que procesan los datos en nuestro nombre o tienen acceso a estos datos. En este caso, hemos celebrado con el proveedor de servicios el denominado "contrato de encargo de tratamiento de datos" ("Auftragsdatenverarbeitungsvertrag").

Transmisión de sus datos a terceros y a otros países

No facilitamos sus datos personales a otras empresas que deseen utilizarlos con fines de marketing directo a menos que usted nos haya dado permiso para hacerlo. También facilitamos sus datos personales a las siguientes entidades de forma muy limitada:

Trabajamos con varios proveedores de servicios que nos ayudan con diferentes tareas, como el envío de paquetes o la gestión de nuestro sitio web y nuestro boletín. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a adoptar las mismas medidas de seguridad que nosotros para la protección de sus datos personales. Sus datos serán tratados confidencialmente y sólo podrán ser procesados de acuerdo con nuestras instrucciones explícitas.

En algunos casos, nuestros proveedores de servicios tienen su sede en el extranjero, lo que puede dar lugar a una transferencia de sus datos personales a otros países. Para garantizar las mismas normas de protección y seguridad de datos que en Alemania, en estos casos celebramos un "contrato de encargo de tratamiento de datos" ("Auftragsdatenverarbeitungsvertrag") con el proveedor de servicios. Este contrato garantiza que el proveedor de servicios está obligado a actuar exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y a tomar continuamente todas las medidas técnicas necesarias para proteger sus datos personales en la misma medida que lo hacemos aquí. De este modo, garantizamos que sus datos están adecuadamente protegidos.

Otras unidades de negocio dentro de nuestro grupo de empresas, siempre que usted lo haya consentido o trabajen como proveedores de servicios en nuestro nombre y les hayamos obligado contractualmente del mismo modo que a nuestros proveedores de servicios externos.
Los datos personales sólo se transferirán a instituciones y autoridades estatales en el marco de las disposiciones legales obligatorias aplicables.

Tenga en cuenta que, al utilizar nuestro sitio web, es posible que se transfieran datos personales a terceros países, en particular a los Estados Unidos. Debido a la interrupción del acuerdo Privacy Shield como mecanismo para la transferencia de datos entre la Unión Europea y los EE.UU., tenemos que recurrir a otros mecanismos de conformidad con las disposiciones del GDPR.

La transferencia de datos a terceros países fuera de la Unión Europea puede plantear riesgos para sus datos personales, ya que estos países pueden no tener un nivel de protección de los datos personales equivalente al de la Unión Europea.

Por lo tanto, le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de los terceros proveedores, en particular de las redes sociales, para obtener información sobre sus prácticas de tratamiento de datos y las salvaguardias que aplican para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.

¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos?

Si se procesan datos personales suyos, usted es un interesado en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y tiene los siguientes derechos frente al responsable del tratamiento:

De conformidad con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho de reclamación, el origen de sus datos (si no los hemos recogido nosotros), así como la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, si procede, información significativa sobre sus detalles.
De conformidad con el artículo 16 de la RGPD, tiene derecho a solicitar sin demora la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que hayamos almacenado.
De conformidad con el artículo 17 de la RGPD, usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
De conformidad con el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si impugna la exactitud de los datos, el tratamiento es ilícito, pero se opone a su supresión y ya no necesitamos los datos, pero los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, o se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD.
De conformidad con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
De conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto tiene como consecuencia que ya no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento.
De conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

En la medida en que sus datos personales se procesen sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el art. 6 (1) p. 1 lit. f DRGPD, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales de conformidad con el art. 21 RGPD, en la medida en que existan motivos para ello derivados de su situación particular.

Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal. Utilizamos cookies para recopilar información como el tipo de navegador y el sistema operativo, la página relevante, la ruta al sitio web, etc., y para comprender cómo se utiliza este sitio web. Las cookies nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a las necesidades de nuestros consumidores y a ofrecer determinados servicios y funciones, como información adaptada a usted.

Los datos personales pueden almacenarse en cookies si usted ha dado su consentimiento o si es técnicamente absolutamente necesario, por ejemplo, para permitir un inicio de sesión protegido.

1. Cookies técnicamente necesarias

Las cookies técnicas son scripts, cookies y otros elementos que son necesarios para el buen funcionamiento de nuestro sitio web o para los que el operador tiene un interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD. Estas cookies se utilizan para proporcionar funciones y servicios básicos que son esenciales para la correcta visualización del sitio web y el uso de sus elementos interactivos.

1.1 Google Tag Manager
Google Tag Manager es una solución que permite a los proveedores gestionar las etiquetas de los sitios web a través de una interfaz. La propia herramienta Tag Manager (implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila ningún dato personal. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.

Para más información: https://www.google.de/analytics/tag-manager/use-policy/

1.2 Cookie Consent Manager (CCM19)
La CCM19 proporciona funcionalidad para implementar un banner de cookies o una barra de consentimiento de cookies en el sitio web que permite a los visitantes seleccionar sus preferencias de cookies. Esto puede incluir, por ejemplo, el consentimiento a diferentes categorías de cookies o la selección individual de determinadas cookies.

Para más información: https://www.ccm19.de/datenschutzerklaerung.html


Cookie	Duración	Propósito
ccm_consent	1 año	Se utiliza para almacenar el acuerdo de consentimiento de cookies, que especifica qué cookies se pueden instalar.
lastSessInit	1 año	Almacena la hora de inicio de la última sesión.
sessid	3 horas	Identificador único para la sesión de un visitante. Se utiliza para reconocer al mismo usuario durante toda la visita.

2.1 Análisis / fines estadísticos

Las cookies, que se utilizan con fines analíticos o estadísticos, sirven para recoger información sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Permiten a los operadores recopilar datos como el número de visitantes, las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio web y otra información estadística.

Los datos recogidos por las cookies analíticas son anónimos o seudónimos para proporcionar información sobre el comportamiento de los usuarios. De este modo, nos permiten mejorar continuamente su experiencia en nuestro sitio web al comprender mejor cómo lo utiliza y qué contenido es relevante para usted. Además, la información de las cookies analíticas se utiliza para optimizar técnicamente nuestro sitio web y adaptar nuestras estrategias de marketing para ofrecerle contenidos y ofertas personalizados.

Los datos recopilados se combinan a menudo y se analizan estadísticamente para identificar tendencias y patrones generales. Esto nos permite analizar mejor el comportamiento de los usuarios sin revelar información personal.

2.1 Análisis web a través de Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (Google). Google Analytics utiliza cookies para recopilar y analizar información sobre el uso del sitio web. La información que generan las cookies acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google Analytics recopila diversos datos, como páginas vistas, tiempo de permanencia en el sitio web, información sobre el dispositivo, tipo de navegador, información sobre la ubicación geográfica e información demográfica (si está disponible). Estos datos se utilizan para generar informes sobre la actividad del sitio web, analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el sitio web.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos, visite: http://www.google.com/analytics/terms/de.html y http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

2.2 Google Search Console
Este sitio web utiliza Google Search Console, un servicio proporcionado por Google para ayudarnos a supervisar y optimizar la visibilidad y el rendimiento de nuestros sitios web en los resultados de búsqueda de Google. Google Search Console puede utilizar cookies para recopilar y elaborar informes sobre el uso del sitio web.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos, visite: https://www.google.de/search?=Google+Search+Console+Datenschutz

2.3 Webanalyse Hotjar
Este sitio web utiliza Hotjar, un servicio de análisis web proporcionado por Hotjar Ltd. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar y analizar información sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web. Esta información incluye entradas de ratón y teclado (anonimizadas), páginas visitadas, actividad de desplazamiento e interacciones con determinados elementos del sitio web. Hotjar también recopila información sobre el dispositivo, como el tipo de navegador, el sistema operativo y la resolución de pantalla.

Los datos recogidos se utilizan para comprender el comportamiento del usuario, mejorar la usabilidad del sitio web y personalizar la experiencia del usuario. Los datos ayudan a analizar la eficacia del sitio web, identificar errores y optimizar su rendimiento.

Para obtener más información sobre cómo Hotjar utiliza sus datos, visite: https://help.hotjar.com/hc/de/articles/360046544833-FAQs-zur-Einhaltung-der-Vorschriften

2.4 Supermetrics
Nuestro sitio web utiliza cookies de Supermetrics, Kaivokatu 10 A, 00100 Helsinki,Finlandia, un servicio de integración y análisis de datos para plataformas de marketing. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web y para realizar evaluaciones y análisis estadísticos.

Los datos recogidos por Supermetrics pueden incluir diversa información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento al hacer clic y características demográficas. Estos datos se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el sitio web.

Para obtener más información sobre cómo Supermetrics utiliza sus datos, visite: https://supermetrics.com/privacy-policy


Cookie	Duración	Propósito
_ga	24 meses	Recopilación de estadísticas sobre el uso del sitio web. (Medición del alcance)
_ga_*	2 años	Sirve para recuperar el estado de la sesión.
_gat_*	sesión
_gid	24 horas	ID para identificar al usuario 24 horas después de la última actividad
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minutos	Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos finales (en particular, la dirección IP del dispositivo (recopilada y almacenada sólo de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificador único de dispositivo ), información sobre el navegador utilizado para navegar, la ubicación (sólo el país), el idioma preferido para ver nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en perfiles de uso seudónimos. Hotjar o nosotros no utilizamos esta información para identificar a usuarios individuales ni la combinamos con otros datos sobre usuarios individuales.
_hjFirstSeen	30 minutos	Se establece para identificar la primera sesión de un nuevo usuario. Almacena un valor Verdadero/Falso que indica si Hotjar está viendo al usuario por primera vez. Esto es usado por los filtros de registro para identificar nuevas sesiones de usuario.
_hjIncludedInSessionSample	30 minutos	Esta cookie se establece para informar a Hotjar si el usuario está incluido en la muestra de datos definida por el límite de sesión diaria de su sitio web.
_hjSession{site_id}	1800	Esta cookie contiene los datos de la sesión actual. Esto asegura que las solicitudes posteriores en la ventana de sesión se asocian con la misma sesión Hotjar.
_hjSessionUser {site_id}	31557600	Esta cookie se instala cuando el usuario accede por primera vez a una página que contiene un script Hotjar. Esto almacena el ID de usuario único de Hotjar para ese sitio web en el navegador. Esto garantiza que las visitas posteriores al mismo sitio web se asocien al mismo ID de usuario.

Más fanpages en las redes sociales

Mantenemos páginas de fans dentro de diversas redes sociales y plataformas con el objetivo de comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en las mismas e informarles sobre nuestros servicios. Dentro de las redes se pueden procesar datos de los usuarios, por ejemplo, con fines publicitarios y de investigación de mercado. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de uso a partir del comportamiento de uso y los intereses resultantes de los usuarios. Estos perfiles de uso pueden a su vez utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios.

Tenga en cuenta que no tenemos control sobre los datos recopilados.

Google Maps
Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Maps, un servicio de visualización de mapas interactivos operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Al utilizar Google Maps, Google puede colocar cookies en su dispositivo y recopilar información sobre el uso de las funciones del mapa.

Los datos recopilados por Google Maps pueden incluir diversa información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, ubicación y páginas visitadas. Estos datos se utilizan para proporcionar la funcionalidad de Google Maps, almacenar sus preferencias y mostrarle contenido personalizado.

Para obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos, consulte: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web. No tenemos ninguna influencia sobre el contenido y el diseño de las páginas de otros proveedores. Nuestra política de privacidad no se aplica en dichos sitios externos.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta declaración de protección de datos para que siempre cumpla con los requisitos legales vigentes o de implementar cambios en nuestros servicios en la declaración de protección de datos, por ejemplo, al introducir nuevos servicios. La nueva declaración de protección de datos se aplicará en su próxima visita.

Situación: Octubre de 2023