Protección de datos

¡La protección de su privacidad es importante para nosotros!

Consideramos fundamental manejar sus datos personales de forma responsable cuando usted utiliza nuestros sitios web y se comunica electrónicamente con nosotros. Tomamos todas las medidas necesarias para proteger los datos personales que usted nos proporciona y para cumplir con la normativa nacional y europea de protección de datos aplicable.

Como parte de esta política de privacidad, le informamos sobre el modo en que procesamos sus datos personales. Tenga en cuenta que la entidad responsable de sus datos personales en el marco de un sitio web es la empresa indicada en el aviso legal del sitio web correspondiente.

Contactar con el responsable de la protección de datos:
Por correo electrónico: Datenschutz@hengstenberg.de
Por correo: Responsable de la protección de datos, Hengstenberg GmbH & Co. KG, Mettinger Straße 109, 73728 Esslingen

¿Qué datos se recopilan y cómo se recopilan cuando usted visita este sitio web?

Solo recopilamos la información personal que usted decida proporcionarnos o que sea necesaria para que podamos prestarle nuestro servicio. Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros servidores web registran automáticamente, entre otras cosas, información sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza, el sitio web desde el que nos visita, las páginas web que visita en nuestro sitio, la fecha de su visita y, por razones de seguridad, por ejemplo, para detectar ataques a nuestros sitios web, y durante un período de siete días, la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) asignada a usted por su proveedor de servicios de Internet. Otros datos personales se almacenan si usted nos los proporciona voluntariamente. Usted puede proporcionarnos su dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal, número de teléfono y otros datos para recibir información sobre nuestros productos, participar en sorteos o encuestas, comprar productos o simplemente mantenerse al día acerca de los productos de su interés.

Si accede a nuestro sitio web e introduce algo en campos de texto libre y, por ejemplo, escribe comentarios, nuestros sistemas almacenarán la dirección de protocolo de Internet (dirección IP). Necesitamos esta información por razones de seguridad, para evitar el uso indebido y para otros fines de protección.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos administrados por nosotros contra manipulación, pérdida, destrucción y contra el acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

Sólo los empleados autorizados tienen acceso a sus datos personales. También pueden tener acceso a dichos datos los empleados autorizados de nuestros proveedores de servicios que procesan los datos en nuestro nombre o que tienen acceso a ellos. En este caso hemos firmado un contrato de procesamiento de datos por encargo con el proveedor de servicios.

¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales para la administración técnica de la página web, para la administración de clientes, para responder a sus preguntas en el marco del servicio al consumidor, para las consultas y encuestas sobre productos y para el marketing, solo en la medida necesaria en cada caso. Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que nos los haya proporcionado. Si usted nos ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, estos datos también se utilizarán para los fines especificados en el consentimiento correspondiente, por ejemplo, para el envío de boletines informativos o de productos. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

En el marco del uso individual, queremos que nuestros materiales publicitarios, nuestro boletín informativo y su visita a nuestras páginas web sean tan fáciles de utilizar y personalizadas como sea posible. Los datos generados automáticamente y transmitidos por usted nos ayudan a proporcionarle información individual y personalizada. Esta información incluye "datos técnicos" (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, navegador), fecha y hora de su visita a nuestra página web y "datos sobre su comportamiento (de compra)" (historial de servicio, historial de pedidos, recetas y productos vistos por usted).

Si se ha suscrito a nuestro boletín, se nos proporcionará automáticamente "información técnica" que nos permitirá, por ejemplo, evaluar cuántas veces se ha abierto el boletín y el contenido en el que se ha hecho clic (por ejemplo, la tasa de apertura y la tasa de clics). El análisis de estas informaciones también nos permitirá optimizar nuestras ofertas digitales como, por ejemplo, nuestro boletín informativo, y comunicarnos con usted de la forma más personalizada posible. Nuestro objetivo es asegurarnos de que solo reciba contenidos que le interesen de verdad.

Transmisión de sus datos a terceros y a otros países

No compartiremos sus datos personales con ninguna otra compañía que desee utilizarlos con fines de marketing directo, a menos que usted nos haya dado su autorización para hacerlo. Además, en un grado muy limitado, proporcionaremos sus datos personales a los siguientes terceros:

• A nuestros proveedores de servicios, para que puedan ayudarnos, por ejemplo, en la administración de nuestra página web y nuestro boletín informativo. Estas empresas se han comprometido contractualmente con nosotros a tomar las mismas medidas de seguridad que nosotros tomamos con respecto a los datos personales, a mantener la confidencialidad de dichos datos y a procesarlos solo bajo nuestras instrucciones expresas.
• A otras áreas de negocio dentro de nuestro grupo de empresas, siempre que usted haya dado su consentimiento o que dichas áreas trabajen como nuestros proveedores de servicios en nuestro nombre y que se hayan comprometido contractualmente con nosotros al igual que nuestros proveedores de servicios externos.
• Los datos personales solo se transmitirán a las instituciones y autoridades estatales en el marco de la legislación vigente.

Sus datos personales podrán ser transferidos a otros países si uno de nuestros proveedores de servicios tiene su sede en el extranjero. En este caso, se celebrará un contrato de procesamiento de datos por encargo con el proveedor de servicios, que garantizará el mismo nivel de protección y seguridad de datos que en Alemania. Entre otras cosas, esto queda garantizado por el hecho de que el proveedor de servicios está obligado a actuar exclusivamente bajo nuestras instrucciones y a tomar continuamente todas las medidas técnicas para proteger sus datos personales en la misma medida que aquí.

Si los datos personales se procesan en un país ajeno a la UE y al EEE, garantizamos el nivel adecuado de protección de datos mediante la celebración del contrato estándar estipulado por la UE para este fin o mediante una decisión de adecuación de la Comisión de la UE para el país respectivo.

Base legal

Sus datos personales se procesarán sobre la base de las declaraciones de consentimiento que usted haya presentado activamente, por ejemplo, para el envío de boletines informativos.

Derechos del titular de los datos

A continuación, enumeramos sus derechos con respecto a sus datos personales:

El derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación del procesamiento, oposición al procesamiento y el derecho de portabilidad de los datos.

Usted también tendrá derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento con efecto futuro.

Para hacer valer estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos cuyos datos de contacto se indican al principio.

Además, queremos llamar su atención sobre el hecho de que en cada uno de nuestros boletines informativos se le dará la posibilidad de darse de baja de este servicio y así revocar el consentimiento otorgado.

Una consulta telefónica acerca de sus datos personales no será posible debido a la falta de una identificación inequívoca.

Además, existe el derecho a recurrir ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Cookies

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, da su consentimiento para el uso y almacenamiento de cookies en su equipo terminal. Sin embargo, también puede ver nuestro sitio web sin cookies. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. Usted puede evitar que se almacenen cookies en su equipo terminal seleccionando *no aceptar cookies* en la configuración de su navegador. Usted puede eliminar en cualquier momento las cookies ya instaladas en su equipo terminal. Esto se explica en detalle en el manual de su navegador o del fabricante del equipo final. Si utiliza diferentes ordenadores en diferentes lugares, debe asegurarse de que cada navegador cumpla con sus preferencias en relación con las cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su equipo terminal. Utilizamos cookies, por ejemplo, para recopilar informaciones como el tipo de navegador y el sistema operativo, la página en cuestión, la ruta al sitio web, etc., y para comprender cómo se utiliza este sitio web. Las cookies nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a las necesidades de nuestros consumidores y a ofrecer ciertos servicios y funciones, como, por ejemplo, informaciones adaptadas a las necesidades del usuario.

Los datos personales pueden almacenarse en cookies si usted ha dado su consentimiento o si es técnicamente necesario, por ejemplo, para permitir un acceso protegido.

Cookies de función

Estas cookies nos permiten mejorar la comodidad y el rendimiento de los sitios web y proporcionar diversas funciones:

Cookies de terceros

Estas cookies son establecidas por terceros. Al acceder a servicios de terceros, estos pueden almacenar y/o solicitar datos utilizando cookies que no están bajo nuestro control.

Análisis web con Google Analytics 

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics emplea "cookies", archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario y que permiten analizar el uso del sitio web por parte de este. Las informaciones generadas por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmiten por lo general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacenan allí. Sin embargo, si se activa la función de anonimización de IP en este sitio web, Google abreviará su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea y otros estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se abreviará. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará estas informaciones para analizar el uso que usted hace del sitio web, recopilar informes de actividades en el sitio web y brindar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Usted podrá evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de este sitio web. También podrá impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y evitar el  procesamiento de dichos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento (plug-in) para navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).

En vista de la discusión sobre el uso de herramientas de análisis con direcciones IP completas, nos gustaría señalar que este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()" y, por lo tanto, las direcciones IP solo se procesan de forma abreviada con el fin de evitar cualquier asociación directa con personas concretas.

Puede encontrar más información sobre el uso de sus datos por parte de Google en http://www.google.com/analytics/terms/de.html y http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Presencia en medios sociales

Mantenemos páginas de fans en diversas redes sociales y plataformas con el objetivo de comunicarnos con los clientes, partes interesadas y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios.

Le recordamos que los datos personales proporcionados en dichas páginas pueden ser procesados fuera de la Unión Europea, lo cual puede comportar riesgos para usted (por ejemplo, en la aplicación de sus derechos en virtud de la legislación europea o alemana). Tenga en cuenta que algunos proveedores de EE. UU. están certificados bajo el Escudo de protección de datos y están comprometidos con las normas de privacidad de la UE.

Los datos de los usuarios se procesan normalmente con fines publicitarios y de investigación de mercado. Por ejemplo, se podrán crear perfiles de uso sobre la base del comportamiento de uso y los intereses de los usuarios que puedan inferirse de dicho comportamiento. A su vez, estos perfiles de uso podrán utilizarse, por ejemplo, para colocar dentro y fuera de las plataformas anuncios que puedan corresponderse a los intereses de los usuarios. A estos efectos, se suelen almacenar cookies en los ordenadores de los usuarios, en las cuales se registran los comportamientos de uso y los intereses de los usuarios. Además, en los perfiles de uso se podrán almacenar datos independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las plataformas respectivas y han iniciado sesión en ellas).

El procesamiento de los datos personales de los usuarios se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en informar y comunicarnos efectivamente con los usuarios, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f. del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si los respectivos proveedores solicitan a los usuarios su consentimiento para el procesamiento de datos (es decir, si los usuarios deben declarar su consentimiento marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón), el fundamento jurídico del procesamiento de datos será el artículo 6, apartado 1, letra a, y el artículo 7 del RGPD.

Encontrará más información sobre el procesamiento de sus datos personales, así como sobre sus posibilidades de oposición a dicho procesamiento, en los enlaces de los respectivos proveedores que se enumeran a continuación. El derecho de acceso a los datos personales y otros derechos del titular de los datos también podrán hacerse valer ante los proveedores, ya que solo estos tendrán acceso directo a los datos de los usuarios y dispondrán de las informaciones correspondientes. Por supuesto, estamos a su disposición para responder a sus preguntas y ayudarle si lo necesita. Proveedor:

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Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permitirá que YouTube asocie su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar que esto suceda cerrando la sesión en YouTube.

Para obtener más información acerca del manejo de los datos de usuario, consulte la política de privacidad de YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

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¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos personales, que usted nos transmite a través de nuestras páginas web, en nuestras bases de datos. Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario según la finalidad para la hayan sido recabados o para el cumplimiento de las disposiciones legales (por ejemplo, las obligaciones legales de conservación de datos). Esto significa, por ejemplo, que los datos se almacenarán hasta que hayamos respondido a una pregunta suya o hasta que haya finalizado un sorteo. Si usted nos ha dado su consentimiento para almacenar sus datos personales con fines de marketing, esto significa que sus datos serán almacenados durante el período en que tomemos medidas de marketing o hasta que usted revoque su consentimiento. Usted podrá revocar en todo momento cualquier consentimiento que haya dado para la recepción de publicidad con efecto futuro.

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Situación: abril de 2020